User Friendly 2015大会嘉宾 - Dhaval 专访

2016-01-04 | User Friendly,专访

嘉宾简介:

Dhaval,腾讯资深产品经理,本届年会工作坊主讲人。

 

【记者】:最近人工智能成为热门话题,你觉得搭载在未来产品发展的趋势如何?

Dhaval】:我觉得未来人工智能会更贴近生活了,我们现在所看到的都是在一些个别的产品。例如,最近谷歌开放了人工智能引擎的资源,意味着需要开发人工智能不需要花更多的时间发明这项技术,谷歌已经提供借口。这是一个广泛的领域,你可以看到新体验的浪潮和未来的设备,让我们的生活更简单和有趣。

 

【记者】:您有哪些关于产品研究方法的推荐吗?

Dhaval】:同样的方法不一定适用于所有产品,我经常改进自己的方法啊,然后根据产品的问题点寻找合适的方法。

 

【记者】:在产品研究的过程中,哪一部分对于你来说是最难的?

Dhaval】:真实性。研究本来就是一个复杂的过程,很多人根据过程和步骤,但是很多时候,结果不一定带来持续性的结果。特别是找到事情发生的真正意义和原因。问题在于你如何区分目标和使用方法。

我们通常将使用方法分类分层,那么我们就慢慢接近产品研究的真正原因。

 

【记者】:您做一个项目的时间通常是多久呢?

Dhaval】:根据项目时间进度,最短的用了9个月而最长的时间是13个月。产品研究在穿插在项目里同时进行的。

 

【记者】:您可以在过去十年的工作经历分享一下你的转折点吗?

Dhaval】:我改变了许多看法在我来这中国之前,我的工作生涯从摩托罗拉研究院开始,接着在印度的诺基亚研究院工作。我的兴趣是设计和摩托罗拉手机界面的用途。当我在诺基亚工作的时候,我经常有机会来中国。有一次我去了深圳的华强北,我开始意识到一个很现实的问题,在这里可以创造很多可能性。就像工业文化一样,我们希望所有的东西发展快一些,这是与其他地方不同的一点。

 

【记者】:很多人会认为我们把产品做得完美,经过不断的测试,在适当的时候发布此产品。

Dhaval】:不同事物有很多看法,我认为双方都有它的价值。但是我所学到主要集中在硬件,速度是产品最重要的因素,甚至有时会成为谁是赢家的重要因素。可能会有很多好的产品但是没有及时发布,就失去了。

 

【记者】:您认为您在参与哪些创造和创新的项目呢?

Dhaval】: 这个项目确切来说应该是一项服务,在诺基亚的时候,我们做了一个关于健康服务的研究项目。我们尝试根据移动设备追踪疾病的散播速度。实际我们在城镇发明了一项系统。因为湿热的气候和住宿条件并不是那么理想,所以他们会更有可能患上登革热。我觉得是一个非常有意义的项目,那段时间我有不同的经历,我在乡村住了三个月。我在城市工作时经常坐在有空调的办公室里看电脑,在城镇乡村的时候,我可以更接近大自然然后思考人生不同的东西。我感觉这里的人很幸福——这是一种学习,有时我们认为有物质才是幸福的,但是在这里并不是这样的。

 

【记者】:您平时是如何组织和安排主要项目的?

Dhaval】:技术方面是一个很好的例子。很多产品都是“技术优先”,这意味着有些工程师会先给出技术方案然后再让设计师来做点什么。这时候,不同的意见和争执就都出现了。这对做产品来说并不公平。我们投资了如此多的金钱、精力和时间,为什么要花费时间经历这个过程?我们本可以用同样的时间做更多有价值的工作。不管什么时候有一个既重要又大的主要项目,第一件要做的事就是将所有参与的人都列出来,并且分清楚角色与责任。就像在一个工作坊里,可能每个人都认为他们的职责是定义体验,但实际上并不是这么回事!太多人来定义体验对一个产品而言绝对不是好事。技术方面是一个很好的例子。很多产品都是“技术优先”,这意味着有些工程师会先给出技术方案然后再让设计师来做点什么。这时候,不同的意见和争执就都出现了。这对做产品来说并不公平。我们投资了如此多的金钱、精力和时间,为什么要花费时间经历这个过程?我们本可以用同样的时间做更多有价值的工作。

 

【记者】:平时 您是如何与不同的部门(软件,硬件,设计)合作的呢?

Dhaval】:这取决于你的公司或者团队的活力。有一个有用的策略是:化身为相应的利益相关方跟他们沟通。如果你跟工程师沟通,那么就站在工程师的角度说话,如果跟设计师沟通,就站在设计师的角度沟通。比如说,如果我们想要做一个“优质”的产品…不同的人对优质的定义会很不一样。对一个设计师来说,优质意味着好的材质,很好的完成和“感觉很好”;对企业主来说,优质可能意味着:“我怎样能够通过一点点更多的投资来创造更多的价值”;而对一个工程师来说,他可能关注的是怎样让无线环境下的表现更加好。可以看到,人们对“优质”的看法是不一样的。我们应该解决不同部门之间的人交流方式的差异,并且学会换位思考。设计师也应该从项目经理以及其他的利益相关者的角度思考。

如果我们只会一直表达自己的观点,其他人可能并不会同意,但是如果我们能够理解他们的看法,项目将会推进得更快更顺利。

 

【记者】:能说说你对中国用户体验的发展吗?

Dhaval】:我认为这个方面很大,从2009年,我认为是有一些改变。当我第一次在这里的时候,我看到很多设计师在从事同样的东西,我认为并学习和理解并不是一件坏事,但如果没有在理解的基础上去设计产品,那怎样才能成为资深的设计师呢?现在我遇到很多从事这行业的同时,他们都有自己的想法和方式去做(去完成什么是用户体验),我认为是一个好的开始。

 

【记者】:谈谈你对UXPA这个组织的看法和建议?

Dhaval】:我觉得已经非常棒了。可以增加一些小型的设计论坛,一年一度的论坛虽然规模很大但对于设计师来说,时间间隔太长则不能互相分享及了解行业的动态。如果论坛的时间频率高一些,例如每月在不同城市举行,这样有助于帮助设计师了解行业动态。

 

本采访由 User Friendly 2015 组委会采访团队完成

深圳金指头速记协助整理

2015.11.15

 

0   喜欢

操作成功!
请登录您的邮箱获取新密码,请尽快修改您的新密码!