文集 | 基于用户模糊评价的中华焚香文化产品体验设计

2018-08-31 | 用户体验,文集

2017年学术论文欣赏

 

本文段落精选

 

 

要设计出契合时代用户需求的焚香用具,就必须从传统焚香文化的用户体验视角来进行探索

 

传统文化在现代产品设计中的应用是现代人对民族特有的生存智慧的思考和表达

 

焚香体验的独特内涵,包括从传统文化内涵元素展示焚香文化中淡泊、宁静、高远的文化气息;从祈愿的体验性感官去营造氛围,创造让用户精神融入体验情景,激发用户的精神感应,引发用户共鸣

 

...

 

基于用户模糊评价的中华焚香文化产品体验设计

李思坤1 牟峰* 孙婧

1中国海洋大学,青岛

 

摘要:

 

为从传统焚香体验的视角探索契合时代用户需求的产品,本论文针对中华焚香文化起源、发展及相关体验进行了分析,结合用户与产品案例进行体验调查,形成了符合时代需求的香器体验定义,并进行了针对性的设计实践研究,应用模糊评价、语义差分等方法量化评价产品体验设计方案进行优化迭代,探索了从传统体验文化的视角探索创新体验设计的方法,同时为相关产品设计提供新思路。

 

关键词:产品体验设计,用户体验,模糊评价法,中华焚香文化

 

1. 引言

 

自古以来,焚香一直是中华传统祭祀活动中重要的文化符号,扮演着“究天人之境”、祈愿与香火传递的灵魂角色。随着时代变迁,焚香这个传统的活动承载起了更多元的文化角色,人们通过焚香来陶冶情操、满足精神需求。然而传统焚香用具存在如体验错配、安全性差、互动性弱等问题,严重脱离时代需求。要设计出契合时代用户需求的焚香用具,就必须从传统焚香文化的用户体验视角来进行探索。

 

本论文将从焚香文化的理念入手,开展对传统焚香文化与时代用户需求相吻合的体验设计的探索。

 

2. 文献综述

 

早在宋代,洪著《香谱》和《陈氏香谱》就已经较为完备的研究了从识香到焚香的全过程。晚明,周嘉胄在著作《香乘》中说明了焚香过程中的各项事宜,尤其是香具器物的摆放使用方法。到了现代,人们对焚香文化的研究进入了更深的领域。2011年,扬之水在其著作《香识》中记载了焚香、香器与诗词之间的联系。2016年,尉雪玲在《现代装饰》里以香插设计为例,指出了传统文化在现代产品设计中的应用是现代人对民族特有的生存智慧的思考和表达6

 

近年来,国内用户体验设计已进行了较深入的应用和研究。2009年,何玉婵在明确体验设计重要性的同时还提出了从定性定量两方面进行用户研究的方法5。2013年,郭婧在其论文中提出将中国传统文化融入产品情感化设计中的方法,2016年,程志鹏从用户体验的角度对传统文化创意产品的特点进行分析研究,为文化创意产业相关企业提供新的参考4

 

综上所述,本文将使用资料分析法、问卷调查法、观察法、访谈法、实验法完成以下任务:第一步,对中华焚香文化及用户体验进行网络与实地调研,确定目标人群并对现有相关产品进行案例与用户体验分析。第二步,使用实验法进行用户分析形成产品定义,这包括形容词对择优实验与制作择优实验卡。第三步,基于产品定义展开设计方案构思。第四步,基于用户模糊评价分析方案并优化设计体验。

 

3. 体验定义

3.1 焚香文化调研

 

中国香文化作为一种祭祀形式可溯至6000年前的新石器时代,生活用香的历史也同样悠久,几千年来,人们对生活的美好愿景和对精神世界的追求有增无减,代表这二者核心的焚香活动是人们祈愿需求的载体,在不断的发展中积累了丰富的文化底蕴,逐渐形成了固化的思想、行为体系,形成了今天的焚香文化。

 

焚香活动中用户的体验是什么?祭祀焚香是为了祈愿传递,而日常焚香是为了感受和追求淡泊高远、超乎物外的心境,因此生活用香较为清淡,注重精神上的领悟。因此,焚香体验的独特内涵,包括从传统文化内涵元素展示焚香文化中淡泊、宁静、高远的文化气息;从祈愿的体验性感官去营造氛围,创造让用户精神融入体验情景,激发用户的精神感应,引发用户共鸣。

 

3.2 焚香用户体验与产品调研

 

本论文通过观察、访谈等形式分析了现有香器的用户体验。

 

在感官体验上,香器依靠其造型、色彩、材质的设计来刺激用户的视觉、触觉等感官,从而为用户留下深刻的体验。传统的竹、蝉、书、月等意象衍生出的造型最具视觉感染力,搭配以棕、黑、金等色彩,更能迎合用户在现代产品设计中追求传统文化的心理。耐火材质如陶瓷、黄铜、紫砂通过影响用户的触觉,为他们带来古朴、可靠的感性体验。

 

在情感体验上,更具传统特色的外形设计更能激发用户的情绪,可容纳多种香型的设计和能够有效收集香灰的设计更高效,焚香的过程具有的参与性的香器设计更有使用乐趣,能让用户得到满足感。

 

4. 产品定义

 

为了得到更精准的体验定义,本论文通过前期调研等确定了香器体验设计的目标人群。在所调查的季度销售量较高的5家网络店铺与5家实体店中抽取500名消费者,对其进行分类统计,其结果如下表所示。因此总结后最终确定目标人群为:30-50岁、受过高等教育、收入高且稳定的男性群体,使用情境主要为:看书写字时,燃一柱清香于旁,静待时光流逝,感受超然世外之感。

 

 

进行形容词的选取,经过案例分析,可知由于设计不当,香器失火等不安全现象时有发生,故选取“安全的”,且应同时注意其作为产品的易用性,故选取“便利的”;通过论文研究,以尉雪玲在《中国传统文化在香插设计中的应用》中阐述为代表,提出应注重其文化内涵与感受性,故选取“有文化内涵的”与“体验丰富的”;根据用户反馈与需求分析,又选取“干净的”与“美观的”;结合时代要求,加入“绿色的”。因此,本论文最终确定以以下7个形容词建立产品定义优先级的择优实验卡:

 

 

在问卷网站中发放问卷,使用户进行形容词对两两比较。问卷共发放三天,回收220份,其中有效问卷148份。

 

根据如下表问卷统计结果,得到用户体验产品定义优先级为:有文化内涵的(18.2%)、安全的(17.4%)、干净的(15.5%)、绿色的(14.7%)、美观的(14.6%)、体验丰富的(10.8%)、便利的(8.8%)。形成香器产品定义:本设计是为30-50岁、受过高等教育、收入高且稳定的男性设计于闲暇时光放松休息时使用,有文化内涵、安全且干净的香器。

 

 

5. 模糊评价与设计优化

 

1965年,扎德在《模糊集》中提出用精确的数学方法描述模糊概念。经过关肇直、汪培庄等学者的相关研究,模糊综合评价法已经形成成熟的体系,并被运用到了具体的产品设计之中。

 

模糊综合评价法的基本思想是用属于程度代替完全对立的属于或不属于,它的基本原理是根据模糊数学的隶属度原则将定性评价转化成受多因素制约的定量评价,适合各种非确定性问题的解决。运用模糊评价法,首先要建立模糊综合评价模型,确定制约因素与评价因素及其之间的关系;它的最终目的是从对象集中选出优胜对象,因此,最后要将所有对象的评价结果进行排序。

 

建立模糊综合评价模型的具体步骤如下:

1)设定评价因素集:U=(u1,…,u2)被评判对象各因素的集合。

2)设定评价判断集:V=(v1,…,v2)评语组成的集合。

3)根据单个因素ui(i=1,…,n)的评价,得到一个从U到V的一个模糊映射:

   f:U→F(V),ui|→(ri1,ri2,…,rin)

模糊映射f可以确实一个模糊关系R,R称为评判矩阵。

R=

随后,应考虑各因素的权重问题。用U上的F集A=(a1,a2,…,an)来表示各因素的的权重分配,它与评价矩阵R的合成就是对各个因素的综合评价,于是得到模糊综合评价模型:

B=A·R=(b1,b2,…,bm)

A=(a1,a2,…,an),ai≥0

R=(rij)n·m, rij[0.1]

bj=,j=1,…,m

 

6. 案例应用

6.1 设计方案

 

根据择优实验卡的结果以及香器产品定义,确定以“有文化内涵、干净、安全”三方面作为产品设计方向,并从这三点出发进行了三个方案的设计。这三个设计方案互为对照,作为后续设计评价的样本。

 

图1 方案效果图

 

6.2 数据分析与评价结果分析

 

选取表3中安全的、有文化内涵的、干净的三组数据进行重新统计并计算其权值,形成新的择优实验卡,结果如表4所示:

 

 

最后得到的权重分配A为:A1安全的(0.38),A2有文化内涵的(0.34),A3干净的(0.28)。

 

6.3 评价模型应用

 

采用问卷的方式对20名目标用户代表进行了设计方案评选,有效问卷为20份。

评价因素集:U=(u1安全的,u2有文化内涵的,u3干净的)

判断标准集:V=(v1非常符合,v2符合,v3中等,v4不符合,v5非常不符合)

方案一用户评价的结果如表5所示:

 

 

对统计数据进行归一化处理:

形成评价矩阵表示为:R=

可知,方案一的模糊综合评价为:

B=A·R=(0.41,0.45,0.14,0.00,0.00)

因此,方案一的用户体验符合度为41%+45%=86%。对内涵与安全性的认可较高,但是干净的体验度略低。

同样的方法:计算方案二体验符合度为71%+26%=97%;各项认可度都较高。

方案三体验符合度为16%+41%=57%。三项认可度都略低。

比较得出,认为方案二的用户体验符合度最高。

 

6.4 评价模型应用

 

根据用户反馈形成定性评价,针对方案二优化设计思路。

 

从文化内涵方面来看,方案一,“一炷香”计时内涵较受关注。方案二,山水内涵受到广泛欢迎,评价较高。方案三,生肖文化内涵不够突出。

 

从安全性角度来看,方案一,空气安全监测的认可度高。方案二,造型稳定,材质安全。方案三,安全性需进一步考虑。

 

从干净角度看,方案一,干净性稍弱。方案二,水盘的设计普遍认可。方案三,不易清理。

 

因此,总体来说,用户定性评价与模糊评价数据分析结果一致,根据用户评价结果,合理融合空气质量监测装置,进一步提升方案的安全性。同时,加强方案功能多元化,考虑系列设计,搭配不同香型。

 

7. 设计总结与推广

 

中国当代消费者对传统文化有心理需求与情感期待,体验设计为传统文化的当代融合提供了途径,重塑传统体验的同时使传统文化更好地传播与发展,因此,体验设计应多从传统文化体验中进行深度挖掘。本文通过对中华焚香文化起源、发展和相关体验的分析,得到了符合时代用户需求的香器体验定义,并根据此定义得出了设计方案,应用模糊评价法对其进行产品评价之后得出最优方案并进行了优化思考,探索了从传统体验文化的视角探索创新体验设计的方法,为相关产品设计提供了新思路。

 

参考文献

 

[1] 唐纳德·诺曼.设计心理学[M].北京,中信出版社,2003

[2] 柳冠中.设计方法论[M].北京,高等教育出版社,2011

[3] 傅京亮.中国香文化[M].济南,齐鲁书社,2008

[4] 程志鹏.基于用户体验的文化创意产品设计研究[D].华东理工大学,2016

[5] 何玉婵.产品体验设计与用户研究[C].中国美术学院,2009

[6] 尉雪玲.中国传统文化在香插设计中的应用[J].现代装饰,2016

 

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